Beleidsregel van de directie van de Dienst Wegverkeer van 19 december 2025, kenmerk JBZ.25.0108073, betreffende de aanwijzing van elektronische kanalen voor de publieke dienstverlening van de RDW (Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening RDW)

In dit besluit wordt verstaan onder:

• bericht: een bericht als bedoeld in artikel 2:13, eerste lid, van de Algemene wet bestuursrecht;

• kanaal: een aangewezen wijze van elektronisch verzenden van berichten als bedoeld in artikel 2:13, eerste lid, van de Algemene wet bestuursrecht;

• RDW: de Dienst Wegverkeer zoals bedoeld in artikel 4a van de Wegenverkeerswet 1994;

• verzender: eenieder die een bericht dat deel uitmaakt van een procedure over een besluit of een klacht of een ander krachtens wettelijk voorschrift voorgeschreven bericht elektronisch aan de RDW zendt;

• webpagina: www.rdw.nl/wmebv.

Voor berichten die de verzender uit eigen beweging zendt aan de RDW, worden de volgende kanalen aangewezen:

• 1.

  Voor specifieke producten en diensten van de RDW is een kanaal aangewezen. Alle kanalen zijn te bereiken via de webpagina.

• 2.

  Voor het indienen van een klacht of een bezwaar gelden de daarvoor bestemde webformulieren op de webpagina als aangewezen kanaal.

• 3.

  Voor Woo-verzoeken geldt het daarvoor aangewezen digitale kanaal zoals vermeld op rdw.nl/woo als aangewezen kanaal;

• 4.

  Voor overige verzoeken die niet zijn vermeld op de webpagina en voor zover bij of krachtens wettelijk voorschrift niet anders is bepaald, is het algemeen contactformulier aangewezen.

Dit besluit treedt in werking op 1 januari 2026.

Dit besluit wordt aangehaald als: Aanwijzingsbesluit elektronische kanalen publieke dienstverlening RDW.